Dasar Privasi Pragmatic Win – Data Anda Selamat Bersama Kami

Selamat datang ke Dasar Privasi Pragmatic Win. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Pragmatic Win mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pemain atau pengguna platform kami.

Kami faham bahawa soal privasi bukan perkara remeh. Bila anda daftar akaun di Pragmatic Win, deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, atau sekadar melayari laman web kami — anda mempercayakan sebahagian daripada maklumat peribadi anda kepada kami. Kepercayaan itu kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Pragmatic Win, termasuk pengunjung laman web, pemain berdaftar, dan ahli VIP kami. Dengan terus menggunakan platform Pragmatic Win selepas membaca dasar ini, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

Pragmatic Win mengumpulkan data peribadi anda dalam pelbagai kategori bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Pragmatic Win tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Pragmatic Win mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun — anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung semasa membuka akaun baru di Pragmatic Win.
• Transaksi kewangan — apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), rekod transaksi tersebut disimpan secara automatik.
• Penggunaan platform — aktiviti permainan, taruhan pada bola sepak EPL, kasino langsung, e-sukan, loteri dan roulette direkodkan secara automatik untuk tujuan pengurusan akaun.
• Interaksi sokongan pelanggan — apabila anda menghubungi pasukan sokongan Pragmatic Win melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan.
• Kuki dan teknologi serupa — laman web Pragmatic Win menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Butiran lanjut diberikan dalam Bahagian 6.
• Sumber pihak ketiga — dalam kes tertentu, seperti pengesahan identiti atau pematuhan perundangan anti-pengubahan wang haram, kami mungkin menerima maklumat daripada agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar.

Pragmatic Win menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data mempunyai asas perundangan yang jelas di bawah PDPA Malaysia:

• Pengurusan akaun — mendaftarkan, mengesahkan dan mengurus akaun Pragmatic Win anda, termasuk pemprosesan deposit RM dan pengeluaran.
• Penyediaan perkhidmatan — membolehkan anda mengakses semua permainan dan pasaran taruhan yang tersedia di platform Pragmatic Win.
• Pengesahan identiti & keselamatan — mengesahkan umur dan identiti anda untuk memastikan pematuhan kepada had umur 18 tahun dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Pemprosesan pembayaran — memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda hadapi.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini tentang Pragmatic Win, tertakluk kepada persetujuan anda (yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa).
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa berkaitan.

Pragmatic Win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan pembayaran seperti gateway DuitNow, FPX dan e-wallet untuk memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti penyedia perkhidmatan awan dan penyelenggaraan sistem. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Agensi pengesahan identiti — untuk tujuan KYC (Know Your Customer) dan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa Malaysia yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Pragmatic Win tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. Pragmatic Win tidak berkongsi data dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga.

Laman web Pragmatic Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Berikut adalah jenis kuki yang digunakan oleh Pragmatic Win:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk log masuk, sesi permainan aktif dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan Pragmatic Win.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform Pragmatic Win sepenuhnya.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal utama bagi Pragmatic Win. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Enkripsi data statik — semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi, termasuk maklumat identiti dan kewangan.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pemain, dan semua akses direkodkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan ancaman dan pencerobohan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman.
• Audit keselamatan berkala — ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan yang kami sangat galakkan untuk diaktifkan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Pragmatic Win:

Pragmatic Win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di Pragmatic Win dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik — data penggunaan yang telah dinyahnama disimpan tanpa had masa untuk tujuan penambahbaikan platform.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahnama secara selamat oleh Pragmatic Win.

Platform Pragmatic Win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa sedar, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di Pragmatic Win secara tidak sah, sila hubungi kami segera di support@pragmatic-win.net. Kami akan bertindak balas dengan segera.

Pragmatic Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan atau perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila terdapat pindaan yang ketara kepada dasar ini, Pragmatic Win akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pemain berdaftar tentang perubahan penting.
• Memaparkan notis menonjol di platform Pragmatic Win selama sekurang-kurangnya 7 hari selepas pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Pragmatic Win selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Pragmatic Win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami:

Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas dan pertanyaan mengenai privasi. Setiap permintaan akan dikendalikan dengan sepenuh perhatian dan dalam masa yang ditetapkan oleh Pragmatic Win.