Terma & Syarat Pragmatic Win – Panduan Jelas untuk Pemain Malaysia

Selamat datang ke Pragmatic Win. Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Pragmatic Win — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain — anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sila baca terma ini dengan teliti sebelum anda mula menggunakan platform Pragmatic Win. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk membuka dan menggunakan akaun Pragmatic Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian.
• Bukan warga atau pemastautin negara yang mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga mana pun.

Pendaftaran akaun di Pragmatic Win adalah percuma dan mudah. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan penting yang perlu anda patuhi untuk memastikan keselamatan akaun anda dan integriti platform kami secara keseluruhan.

Semua transaksi kewangan di Pragmatic Win dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk kemudahan dan keselamatan anda:

Pengeluaran: Had minimum pengeluaran adalah RM50. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan akaun. Pragmatic Win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran untuk memastikan keselamatan transaksi.

Pragmatic Win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan pemain kami. Walau bagaimanapun, semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus di Pragmatic Win adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan lazimnya antara 10x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per pemain, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• Pragmatic Win berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut secara tidak wajar, termasuk melalui penggunaan berbilang akaun.
• Tarikh tamat tempoh berlaku untuk semua bonus — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.

Bahagian ini menetapkan peraturan am yang terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan sukan dan e-sukan di Pragmatic Win, termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain), badminton, e-sukan (DOTA 2, Mobile Legends, Valorant, CS2) dan lain-lain.

• Semua pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah, kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus oleh Pragmatic Win.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan (void/refund) kepada baki akaun anda.
• Dalam kes sesebuah perlawanan disambung semula dalam tempoh 48 jam dari masa asal yang dijadualkan, pertaruhan yang telah dimasukkan sebelum penggendalan akan kekal sah.
• Pragmatic Win berhak untuk mengehadkan atau menolak pertaruhan dari mana-mana pemain tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya dalam kes yang melibatkan penipuan atau manipulasi pasaran.
• Odds yang terpapar adalah tertakluk kepada perubahan sebelum pertaruhan disahkan. Jika odds berubah sebelum pengesahan, anda akan dimaklumkan dan boleh memilih untuk menerima atau menolak.
• Pertaruhan minimum untuk satu pertaruhan tunggal adalah RM5; pertaruhan parlay minimum adalah RM2 per kaki.

Bahagian ini terpakai untuk semua permainan kasino langsung, roulette, loteri dan permainan slot yang tersedia di Pragmatic Win.

• Semua permainan kasino langsung di Pragmatic Win menggunakan pekali Pulangan kepada Pemain (RTP) yang ditetapkan dan boleh disemak dalam bahagian maklumat permainan masing-masing.
• Keputusan permainan kasino langsung adalah muktamad dan mengikat. Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 24 jam dari masa perlawanan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Pragmatic Win akan berusaha memulihkan keadaan asal pertaruhan berdasarkan rekod pelayan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), sistem kecerdasan buatan atau mana-mana alat luar yang dimaksudkan untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Pragmatic Win dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan akaun serta-merta, dan dalam kes tertentu, tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk memproses wang yang diperoleh secara haram.
• Penipuan pembayaran — penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri atau bukan milik anda sendiri.
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapat kelebihan tidak adil.
• Salah guna bonus — menuntut bonus menggunakan berbilang akaun, identiti palsu atau kaedah lain yang mengelirukan.
• Penggunaan bot atau perisian automatik — menggunakan sebarang alat automatik untuk bermain atau bertaruh.
• Cubaan menggodam atau mengeksploitasi pepijat — sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Gangguan kepada pemain lain — sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam atau menyebabkan kesusahan kepada pemain lain.

Anda boleh menutup akaun Pragmatic Win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang layak dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran selepas semua syarat pertaruhan yang berkaitan dipenuhi.

Pragmatic Win berhak untuk menangguhkan, membekukan atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti atau umur yang diminta.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Permohonan eksklusi diri oleh pemain berkenaan (atas permintaan pemain sendiri untuk tujuan permainan bertanggungjawab).
• Pematuhan kepada perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Pragmatic Win menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan atau ralat.

Pragmatic Win tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul dari:

• Gangguan perkhidmatan internet atau sambungan di pihak pemain.
• Kegagalan perangkat keras atau perisian di pihak pemain.
• Kerugian pertaruhan yang timbul dari keputusan permainan yang sah dan adil.
• Tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan Pragmatic Win.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Pragmatic Win kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Pragmatic Win mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Perjudian patut menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan beberapa alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had pertaruhan — hadkan jumlah pertaruhan maksimum anda bagi setiap sesi.
• Waktu rehat (Cool-off) — tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Eksklusi diri — minta penutupan akaun jangka panjang jika anda merasakan perjudian telah menjadi masalah bagi anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Pragmatic Win atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

Pragmatic Win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memberitahu pemain tentang pindaan yang signifikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform Pragmatic Win selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari penggunaan platform Pragmatic Win hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian aduan dalaman kami sebelum dirujuk kepada mahkamah yang berkaitan di Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di: support@pragmatic-win.net